14 clés pour une expérience client en ligne mémorable
86% des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour une excellente expérience client. En ligne, cette attente est encore plus forte. L’expérience client en ligne (CX) est différente de l’expérience physique. Elle repose sur l’interaction digitale, exigeant une stratégie…
Lire la suite